梁富锋：
您提出的《365比分_海豚体育直播-官网app下载：进一步加强住宅小区物业公司管理的建议》（第20180097号）的建议收悉。感谢您对我市物业管理工作的关心、支持与建议。我局认真学习了本建议，现答复如下：
一、当前物业行业主管部门正开展的工作
近年来，政府对企业的管理已逐步从“事前管理”转变为“事中事后监管”，从“严入宽管”转变为“宽入严管”。2015年，广东省政府在全国率先取消了物业服务企业二级及以下资质，改为行业自律,2018年年初，物业服务企业资质全面取消。为保持物业管理行业的有序平稳发展，为营造公平、公正、有序的市场竞争环境，我局从2015年起着手从以下六个方面入手重新构建一个互为因果、良性循环的物业管理监管体系，大部分都已经落地实施，并取得成效，具体工作如下：
1、推进物业管理立法工作。
《佛山市住宅物业管理条例》立法结合佛山的实际情况制定了不少创新的条文。比如：物业管理应纳入居民社区管理体系，遵循政府监管、市场主导、社会参与、居民自治的原则；明晰了各部门职责；明确了行业协会应建立有效自律手段；将电子投票视为与书面记名投票具有同等法律效力;罗列了维修资金紧急使用情况，规定了紧急使用维修资金的流程，建立了维修资金使用的“审价、审核、审计”的“三审”制度；提出以诚信管理为抓手，规范物业服务企业行为。
目前，《佛山市住宅物业管理条例》已完成第二次征求公众意见，修订稿已经市政府常委会同意，报市人大进行讨论。我局将积极跟进协调物业管理立法工作。
2、进一步夯实诚信管理工作基础
我局于2015年年底修订并发布了《佛山市房地产行业诚信管理办法》，并建立了房地产行业诚信管理平台。该办法通过考评周期初始化诚信得分时合理加权的方式，将行业协会、居委会、业主引入了诚信管理体系，实现了多方监督的良好局面；将定期集中考评改为实时考评、分散重置，实现了诚信计分结果实时生效，解决了以往考评结果滞后的问题；针对不同诚信等级的企业进行差异化管理，使得企业更加重视诚信等级。
3、充分发挥行业的自律管理作用
我局于2016年年初指导市房地产业协会制定并出台了《佛山市房地产行业自律评分评定办法》、《佛山市房地产行业纠纷调处办法》、《佛山市物业管理行业自律公约》、《佛山市房地产开发行业自律公约》、《佛山市房地产经纪行业自律公约》、《佛山市房地产价格评估行业自律公约》等六部行业自律文件。结合房地产行业诚信管理、物业管理招投标等，实现政府往后退，协会往前站，使得行业协会成为秩序的维护者、标准的制定者、矛盾的协调者。
4、畅通小区公共事务表决途径，加强业主监督
目前，我局上线了“佛山市物业管理公共事务综合服务平台”的表决功能，并 在全市范围内逐步分批推广。通过该平台可以实现以电子投票的方式进行业主委员会选举、住宅专项维修资金使用、选聘物业服务企业等小区公共事务决策。相比传统的纸质投票，该平台可以有效解决业主大会通知难、业主身份核实难、纸质投票难、选票真实性鉴别难、处理投诉难等问题，能保证小区公共事务投票表决公平、公开、公正，真正体现业主真实意愿，并提高公共事务决策效率。
5、规范招投标管理，加强市场引导
2017年8月，我局出台了《佛山市前期物业管理招投标管理规定》、《佛山市业主、业主大会选聘物业服务企业管理规定》两份规范性文件，该规定要求招标方以诚信等级、服务承诺、服务收费等作为选取物业服务企业的重要标准，将诚信等级与物业管理招投标挂钩，物业服务企业一年内被有关管理部门诚信扣分累计超过10分，将丧失参与前期物业管理协议选聘、业主大会物业管理邀请招标、协议选聘的资格，从而加强市场引导，可以使诚信考核的结果更能发挥实际作用，扣上管理体系的关键一环。
6、建立物业管理检查制度，加强事中事后监管
2017年6月，我局出台了《物业管理工作检查规定》，规定中要求各物业服务企业应按物业服务合同做好服务，并每月做好自查，发现问题及时整改；各区住建部门年初应制定计划，对辖区内所有物业管理项目进行检查，实现全覆盖；市住建部门每个月按比例抽取项目进行抽查。各级部门共同施力，对不履行物业服务合同约定的物业服务企业责令整改、通报批评并做出诚信扣分的处罚；对严格履行物业服务合同约定、规范管理的物业服务企业予以通报表扬，予以诚信加分的奖励。
二、相关建议落实情况
我局已从上述六个方面重新构建物业管理监管体系，致力于提升我市物业服务企业的水平。365比分_海豚体育直播-官网app下载：您提出的“建议出台措施，加强居村、政府对物业公司的管理、制衡”的问题：
1、2014年出台的《佛山市物业管理办法》（佛府办〔2014〕18号）已经明晰了街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会以及各级行政管理部门的职能分工，各部门齐抓共管，共同履行物业管理的监管工作。《佛山市住宅物业管理条例》送审稿中也将物业管理纳入居民社区管理体系，遵循政府监管、市场主导、社会参与、居民自治的原则。
2、我局发布的《佛山市房地产行业诚信管理办法》通过考评周期初始化诚信得分时合理加权的方式，将行业协会、居委会、业主引入了诚信管理体系，赋予了居委会对物业公司的考核权限，实现了多方监督的良好局面。
3、我局上线了“佛山市物业管理公共事务综合服务平台”的表决功能，并在全市范围内逐步分批推广。通过该平台可以实现以电子投票的方式进行业主委员会选举、选聘物业服务企业等小区公共事务决策。若物业服务不到位，业主通过该平台发起表决解聘物业服务企业，能体现小区全体业主的真实意愿，有效减少投诉，对在管的物业服务企业也能起到制衡作用。
专此答复，诚挚感谢您对佛山市住房和城乡建设管理局工作的关心支持。
佛山市住房和城乡建设管理局
2018年5月2日
